ご利用ガイド
はじめに
当ショップは炭に特化した専門店です。産地・等級・火持ち・香りまで一つひとつ目利きし、用途に最適な炭をご提案します。
飲食店などのプロの方はもちろん、一般・個人のお客様も歓迎です。
ご家庭でも、専門店クオリティの炭火体験をお楽しみください。
注文方法について
トップページまたは「商品一覧」から商品をお選びください。
商品名をクリックすると詳細ページへ移動します。サイズや仕様、ご利用上の注意を必ずご確認ください。
ご希望の商品の詳細ページで数量を指定し、［カートに入れる］をクリックします。
追加後は「ショッピングカート」に商品が表示されます。
カート画面で、商品名・数量・小計を確認／変更できます。
他の商品も購入する場合は、前のページに戻り同じ手順で追加してください。
［ご購入手続きへ進む］をクリックし、注文内容を再確認のうえ、必須項目（お届け先・お支払い方法など）をご入力ください。
入力後、［注文を確定する］をクリックしてください。
ご登録のメールアドレスに「ご注文受付メール」を自動送信します。届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
返品・交換ポリシーやお届け日の目安は「お届けについて」、「キャンセル・返品・交換について」をご覧ください。
お支払いについて
ご注文日から2営業日以内にお振込みをお願いいたします（期限超過はキャンセル扱いになります）
ご入金確認後、2営業日以内に出荷となりますので、ご希望の配送日に間に合わない場合があります。
振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。
またご注文者名と振込名義が異なる場合はメールまたはお電話でご連絡ください。
VISA・JCB・MASTER・AMEX・DINERSのクレジットカードをご一括払いにてご利用いただけます。
領収書について
マイページにて領収書のダウンロードが可能となっております
お届けについて
ご注文商品は当社指定の運送会社でお届けします。
北海道・沖縄・離島は配送条件が異なるため、事前にお問い合わせください。
| お届けまでの日数 | 都道府県 |
|---|---|
| 1日（仮） | 山形県・新潟県・長野県・富山県・福井県・石川県・栃木県・茨城県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県・愛知県・静岡県・三重県・岐阜県・滋賀県・京都府・奈良県・大阪府・兵庫県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県 |
| 2日（仮） | 青森県・秋田県・岩手県・宮城県・福島県・徳島県・愛媛県・香川県・高知県・山口県・広島県・福岡県・大分県・佐賀県・鹿児島県・長崎県・宮崎県・熊本県 |
| 3日以上 | 北海道・沖縄県・離島部 |
送料について
全国一律：送料無料（※一部地域を除く）
※北海道・沖縄県・離島宛は、お問い合わせください。
キャンセル・返品・交換について
お客様都合のキャンセル・変更・返品・交換はお受けできません。
（例：誤注文／数量やお届け先・日時の変更希望／サイズ・特徴のイメージ相違／保管期限内に受け取れなかった 等）
ご注文確定前に内容を必ずご確認ください。
※弊社都合を除きます。
お客様都合で配達不能となり、運送会社の保管期限経過により返送された場合は、商品代金・代引手数料に加え、返送送料（実費）をご負担いただきます。
返送品は安全管理上廃棄処分となり、再発送はできません。
万一、弊社の不手際による誤発送や破損・汚損があった場合は、同一商品との交換にて対応いたします。
なお、上記に起因して発生した間接的・二次的な損害については、弊社では責任を負いかねます。
返品・交換のご連絡は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。（期間経過後は対応不可）。
送付先のご案内は、メール確認後にご連絡いたします。
燃焼時は一酸化炭素などが発生します。室内で使用する際は必ず十分に換気し、換気が確保できない場所（密閉空間・車内・テント内など）では使用しないでください。（期限超過はキャンセル扱いになります）
急激な着火ははぜの原因になります。徐々に着火し、顔・衣類・可燃物を火元から離すようにしてください。
耐熱手袋・トング等を使用し、火傷に十分ご注意ください。
使用後は必ず完全に消火してください（消し壺・水・砂などで確実に消火し、残り火の再燃に注意）。
湿気は着火性を損ないます。湿気の少ない冷暗所で保管し、お子様やペットの手の届かない場所に置いてください。
燃料以外の用途や特殊な使用をご検討の場合は、事前にご相談ください。
製品に記載の注意事項を必ずご確認のうえ、正しくお取り扱いください。